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La necesidad de sonreír

La sonrisa es una de las armas más poderosas que existen. Queremos gente cerca que desprenda sonrisas y que las contagie.

Hay quien la llama “el pegamento social” y tiene su sentido. La sonrisa es un bien de primera necesidad que, por desgracia, en muchas ocasiones está infravalorado. Un claro ejemplo de que los superpoderes existen. Y no, no es cosa de los superhéroes de Marvel o de los X-Men, menos aún algo sobrenatural y ni tan siquiera un mito del siglo pasado. La sonrisa es un superpoder, sí, real y accesible para todo el mundo.  

La sonrisa es la expresión máxima de felicidad, capaz de lograr multitud de cosas, incluso algunas inimaginables. Algo natural que por alguna razón dejamos de utilizar en nuestro día a día, sobre todo, en nuestro entorno profesional. Supongo que tendrá que ver con la seriedad y la responsabilidad que nos da el crecer. Nos volvemos más realistas, más serios y, lamentablemente, menos soñadores. Si realmente fuéramos conscientes de sus efectos, estoy seguro, que las empresas destinarían muchos más recursos a hacer un poco más felices a sus empleados y provocar alguna que otra sonrisa de más.

La sonrisa es una de las armas más poderosas que existen. Queremos gente cerca que desprenda sonrisas y que las contagie. Los políticos saben mucho de esto, una imagen positiva trae votos. Una buena sonrisa, un gobierno.

Nacemos sonriendo. Las técnicas de ultrasonido han demostrado que desde que somos fetos sonreímos mientras nos desarrollamos, llegando las primeras carcajadas a los tres o cuatro meses de edad. Sonreír, además tiene un efecto sanador e incluso alarga la vida. El cerebro cuando se ríe, libera endorfinas. Esa liberación de endorfinas está presente en todos los estados de ánimo positivos.

La sonrisa es un acto que genera emociones positivas de felicidad y satisfacción, de felicidad momentánea, cuando es por poco tiempo. De felicidad plena, cuando es continuo y contagioso. Sus beneficios son tantos que merece la pena trabajársela ya que se convierte en una actitud capaz de cambiar el mundo y hacer que las cosas ocurran.

Los profesionales felices y sonrientes son más exitosos y productivos, es un hecho. Ejemplos hay muchos, pero quizá el de Roberto Carlos, el ex lateral zurdo brasileño del Real Madrid es la expresión máxima de esa sonrisa. Un jugador increíble que jugaba como vivía, jamás perdía su sonrisa y eso lo trasladaba al campo de juego y a su vida. Su increíble palmarés y sus 11 hijos con 7 mujeres distintas así lo atestiguan.

En todas las profesiones se necesita vivir de forma sonriente, pero quizá, una donde más se ha perdido y se hace más que imprescindible, es la de los profesionales de la venta y del marketing. Estar cerca del consumidor en el momento de una decisión de compra implica cierta empatía. Vender bien requiere una comunicación clara y precisa, entender bien el producto, conocer al cliente, generar credibilidad y algo tan simple como una actitud positiva que, acompañado de una sonrisa, multiplica sus efectos.

La experiencia de compra es vital. Y sí, sigue siendo importante a pesar de lo digital. El contacto físico o visual se hace imprescindible. Una actitud positiva logra que el cliente se sienta especial, comprendido y, en ciertos momentos, hasta sorprendido. La sonrisa proyecta una imagen de seguridad, de confianza, optimismo e invita a que los demás se acerquen a ti. Cuando le sonreímos a otro, le estamos diciendo muchas cosas, entre ellas que nos gusta que comparta el espacio con nosotros. ¿A quién no le gusta eso?

Decía Charles Chaplin que «un día sin reír es un día perdido”, apliquémoslo y viviremos más, estaremos más en forma (reírte diez minutos por día puede ayudarte a quemar las mismas calorías que media hora de ejercicio físico), seremos más felices e incluso nuestros negocios serán más productivos. La sonrisa es un “virus contagioso”. Enfermemos, seguro que merecerá la pena.

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